Verkäufergarantie & -bedingungen

Garantiegeber (Verkäufer):
Bodyfit Handels KG
Wiener Strasse 190, A - 4020 Linz
Telefon: +43 5356 90990
E-Mail: info@bodyfit-shop.at

1. Allgemeine Hinweise

Vielen Dank, dass du dich für ein Produkt aus dem Sortiment der Bodyfit Handels KG entschieden hast.

Diese Verkäufergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Verkäufers und besteht unabhängig von und zusätzlich zu den dir zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt.

2. Abgrenzung: Gewährleistung – Verkäufergarantie – Herstellergarantie

Gesetzliche Gewährleistung
Besteht kraft Gesetzes und richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Verkäufergarantie (diese Erklärung)
Freiwillige Zusatzleistung der Bodyfit Handels KG nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen.

Herstellergarantie
Etwaige Herstellergarantien bestehen ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Hersteller und nach dessen Bedingungen.
Die Bodyfit Handels KG übernimmt keine Haftung für Inhalt, Umfang oder Dauer von Herstellergarantien, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Garantieberechtigte (Garantieinhaber)

Garantieinhaber ist:

der Erstkäufer eines neu erworbenen Gerätes oder
eine Person, die ein solches Gerät als Geschenk vom Erstkäufer erhalten hat.

Die Garantie ist nicht übertragbar im Rahmen eines Weiterverkaufs.

4. Garantiedauer

Die Verkäufergarantie gilt ab Übergabe des Gerätes für die jeweils produkt- und nutzungsabhängig angegebene Garantiezeit.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, richtet sich die Garantiedauer nach der jeweiligen Nutzungsklasse (siehe Punkt 6).

5. Räumlicher Geltungsbereich

Diese Verkäufergarantie gilt für Geräte, die innerhalb der Europäischen Union erworben und betrieben werden.

6. Nutzungsklassen (verbindliche Einteilung)

Die Garantie gilt ausschließlich bei bestimmungsgemäßer Nutzung innerhalb der folgenden Nutzungsklassen:

Heimgebrauch
Ausschließlich private Nutzung im Privathaushalt, bis max. 3 Stunden täglich

Semiprofessionelle Nutzung
Nutzung bis max. 6 Stunden täglich, z. B. Reha-Einrichtungen, Hotels, Vereine, Firmenfitness

Professionelle Nutzung
Nutzung über 6 Stunden täglich, z. B. Fitnessstudios

Maßgeblich ist die tatsächliche Nutzung, nicht die Bezeichnung des Käufers.
Der Verkäufer ist berechtigt, im Garantiefall geeignete Nachweise zur Nutzungsklasse anzufordern.

7. Umfang der Verkäufergarantie

Während der Garantiedauer behebt der Verkäufer nach eigener Wahl Material- oder Herstellungsfehler durch:

Reparatur
Austausch defekter Bauteile
Austausch des Gerätes durch ein gleichwertiges Gerät

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Nacherfüllung besteht nicht.
Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum des Verkäufers über.

8. Zumutbare Selbstreparatur durch den Kunden (Ersatzteilregelung)

Im Rahmen der Nacherfüllung ist der Verkäufer berechtigt, bei zumutbaren Reparaturen dem Kunden kostenfrei Ersatzteile zur Verfügung zu stellen und die Behebung des Mangels durch den Kunden selbst durchführen zu lassen.

Eine Reparatur gilt insbesondere dann als zumutbar, wenn:

keine sicherheitsrelevanten oder tragenden Bauteile betroffen sind,
kein Spezialwerkzeug erforderlich ist,
keine besonderen Fachkenntnisse notwendig sind und
die Reparatur anhand einer vom Verkäufer bereitgestellten Anleitung (schriftlich, digital oder per Video) durchgeführt werden kann.

Der Verkäufer stellt hierfür geeignete Anleitungen sowie – bei Bedarf – telefonische oder digitale Unterstützung zur Verfügung.

Eine Selbstreparatur ist ausgeschlossen, wenn sicherheitsrelevante oder tragende Bauteile betroffen sind. In diesen Fällen erfolgt die Nacherfüllung durch den Verkäufer oder durch von ihm autorisiertes Servicepersonal.

Lehnt der Kunde die Durchführung einer zumutbaren Selbstreparatur ab oder ist diese im Einzelfall objektiv nicht zumutbar, bietet der Verkäufer eine alternative Form der Nacherfüllung an (z. B. Abholung, Reparatur durch autorisiertes Servicepersonal oder Austausch).

Durch die Durchführung oder Ablehnung einer Selbstreparatur entstehen dem Kunden keine Kosten.

Für Schäden, die ausschließlich auf eine nicht ordnungsgemäße Durchführung der bereitgestellten Anleitung durch den Kunden zurückzuführen sind, haftet der Verkäufer nicht, sofern die Anleitung korrekt und vollständig zur Verfügung gestellt wurde.

9. Kostenregelung

Innerhalb der Garantie
Reparatur oder Austausch erfolgen kostenfrei, sofern ein garantiefähiger Mangel vorliegt.

Transportkosten

Bei berechtigtem Garantiefall: Hin- und Rücktransport trägt der Verkäufer
Liegt kein Garantiefall vor (z. B. Fehlbedienung, Verschleiß, No-Fault-Found), trägt der Kunde sämtliche Transport- und Prüfungskosten

Nach Ablauf der Garantie
Kein Anspruch auf kostenfreie Reparatur, Ersatzteile, Einbau- oder Versandkosten.

10. Von der Garantie ausgeschlossene Teile (Verschleißteile)

Von der Verkäufergarantie ausgenommen sind insbesondere:

Riemen, Seile, Ketten
Lager, Rollen
Polster, Griffe, Bezüge
Verschleiß an Antrieben
Verbrauchs- und Verschleißmaterialien
normale Abnutzung

11. Garantieausschlüsse

Garantieansprüche bestehen nicht bei Schäden durch:

unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung
Überschreitung der zulässigen Nutzungsklasse
Nichtbeachtung der Bedienungs- oder Sicherheitshinweise
äußere Einflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Staub, Überspannung etc.)
Gewaltanwendung (Stoß, Schlag, Sturz)
Eingriffe durch nicht autorisierte Personen
eigenmächtige Reparaturversuche oder Umbauten
fehlende oder mangelhafte Wartung

12. Garantieabwicklung

Zur Geltendmachung der Garantie sind erforderlich:

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
möglichst genaue Fehlerbeschreibung (optional Foto/Video)
Angabe von Rechnungs- oder Kundennummer
Angabe der Seriennummer des Gerätes

Der Verkäufer entscheidet nach sachlicher Prüfung und auf Grundlage der vorliegenden Informationen, Unterlagen und ggf. technischer Analyse, ob ein Garantiefall vorliegt und welche Maßnahme der Nacherfüllung ergriffen wird.

13. Entsorgung

Werden Geräte oder Teile im Rahmen der Garantie ersetzt und nicht vom Verkäufer zurückverlangt, ist der Kunde für die ordnungsgemäße Entsorgung selbst verantwortlich.
Entsorgungskosten werden nicht übernommen.

14. Keine Verlängerung der Garantie

Garantieleistungen führen weder zu einer Verlängerung noch zu einem Neubeginn der Garantiezeit.

15. Service außerhalb der Garantie

Nach Ablauf der Garantie oder bei nicht garantiefähigen Schäden bietet der Verkäufer kostenpflichtige Reparaturen oder Ersatzlösungen an.
Versand- und Reparaturkosten trägt in diesem Fall der Kunde.

16. Kommunikation & Kundendienst (24/7 Erreichbarkeit)

Die Erstaufnahme von Service-, Garantie- und Technikanfragen erfolgt rund um die Uhr (24/7) über unsere KI-gestützte Telefon- und Kommunikationslösung sowie per E-Mail.

Anfragen werden strukturiert erfasst, priorisiert und – sofern erforderlich – an qualifizierte Servicemitarbeiter zur weiteren Bearbeitung übergeben.
Die fachliche Bearbeitung, Rückmeldung und Durchführung von Service- oder Garantieleistungen erfolgt innerhalb angemessener Fristen zu den betrieblichen Geschäftszeiten des Verkäufers.

Eine sofortige menschliche Bearbeitung oder Problemlösung zu jeder Tages- und Nachtzeit ist nicht geschuldet.

Kontakt:
Telefon: +43 5356 90990
E-Mail: info@bodyfit-shop.at

Bitte halte bei jeder Kontaktaufnahme Rechnungs- und Seriennummer bereit.